近年來，隨著互聯網的加速普及，特別是疫情背景下的推動作用。視頻會議在信訪工作中得到了越來越廣泛的應用，從遠程信訪、多級互訪、遠程接訪等應用開始，開創了新時代視頻會議+信訪工作的新模式。

信訪局視頻信訪系統實現了日常視頻會議、信訪業務視頻培訓、重要復雜信訪事件雙方或多方視頻會議、個別事件遠程視頻訪問、可視應急視頻指揮調度五大應用，擁有豐富的業務平臺和服務系統。可與全國31個省市和新疆生產建設兵團信訪工作機構聯系，開創新時期信訪工作方式。

視頻會議+信訪構建新的信訪工作模式

將視頻會議應用與具體信訪工作相結合，開發了遠程視頻接訪、多級互訪、信訪管理業務系統等多種業務應用，改變了傳統的信訪方式，使信訪工作更加高效、透明、積極。

多層次互訪：在基層化解矛盾

實現中央到省、市、區、縣、鎮、村各級信訪工作機構的互聯互通。各級領導干部可以同時、不同地點、遠程同步接待來訪者，以視頻信訪的形式，現場解釋政策，現場交辦監督，現場協調解決，現場指導基層，早期解決矛盾，小規模解決，基層解決矛盾

遠程接訪：群眾上訪少跑腿。

在預約、審核分流后，在當地信訪單位，可通過遠程接訪的方式，與上級信訪部門進行遠程面對面對話，無需再一次跑動，提高信訪工作質量和效率。

系統管理信訪業務：大數據分析

根據系統訪問受理、預約登記、審查、電子記錄、歸檔記錄等數據，導出群眾群體政策投訴分布、地區投訴量排名，人群聚集、特殊事件、群體事件分析，通過歷史規律，重點時期、地區、重大事件分析數據，為信訪部門高效處理群眾遇到的各大問題和難題提供科學依據！