視頻會議系統又被稱為會議電視系統，除了能聽到通話人的聲音之外，還能看到他們的表情和動作，就像在同一個會議室里溝通一樣。

在經歷2003年非典和2008年全球金融風暴后，國內企業對視頻會議的需求與日俱增。2020年爆發的新冠疫情再次加快了視頻會議的發展。

根據產品類型，視頻會議系統分為軟件視頻會議系統、硬件視頻會議系統。隨著企業對視頻會議應用不同需求的發展，視頻會議市場由過去硬件系統主導，逐漸演變成軟件、硬件平分秋色的局面。

軟件視頻會議系統適合哪些企業？

軟件視頻會議系統是基于個人電腦進行的視頻通信方式，主要依靠電腦芯片來處理音、視頻編解碼，從而召開視頻會議。它的好處是投入成本低，安裝方便。

目前支持視頻會議的軟件有很多，隨著新冠疫情爆發，很多視頻會議公司向社會免費開放軟件使用。國內以阿里、騰訊、華為、字節跳動為代表的互聯網科技企業，以億聯網絡、好視通、容聯云通訊等企業為代表的云視頻會議上市和新興企業，紛紛宣布疫情期間免費開放部分產品或服務。

軟件視頻會議產品主要面向的是多個單人交流的場景。一些中、小公司或者大公司中的小團隊可以考慮使用軟件視頻會議產品，能夠得到不錯的使用體驗，同時不用支付費用或者只需支付很少的費用。

硬件視頻會議系統

和軟件視頻會議不同，硬件視頻會議是基于嵌入式架構進行的視頻通信方式，主要使用H.320和H.323協議標準，依靠DSP+嵌入式軟件實現視音頻處理、網絡通信和各項會議功能。

硬件視頻會議需有專門的硬件設備終端來實現遠程視頻會議，主要包括嵌入式MCU、會議室終端、桌面終端等設備。其中MCU部署在網絡中心，負責碼流的處理和轉發；會議室終端部署在會議室，與攝像頭、話筒、電視機、投影幕布等外圍設備互聯。

硬件視頻會議產品解決的是多個群體和多個個人開會的問題，例如多個會議室之間或者部分出差的個人開會的情況。

它面向的是企業領導在會議室中與全國各地員工開會的場景，例如中石油領導和基層開會。這種情況下，一個會議室里可能坐了幾十人甚至上百人，需要硬件到硬件，網絡甚至需要使用專線。

對于經常需要在這種場景下召開會議的企業，硬件視頻會議系統是更適合的選擇。

視頻會議系統的未來：軟硬件結合是大趨勢

不管軟件還是硬件，視頻會議的發展目前越來越由大廠主導。在視頻會議的競爭中，大公司采用過去在個人市場中屢試不爽的免費低價策略獲得用戶，迫使中小公司跟進。

而視頻會議作為高資源消耗型服務，使用時需要占用大量帶寬和服務器，只有資金雄厚的大廠才能長期投入。資金有限的中小公司在競爭中就逐漸退出了。

但也有一些中小公司在視頻會議的競爭中存活了下來，其中的關鍵是他們采用了軟、硬件結合的產品策略。對于這點，一位從業者表示，軟件視頻會議產品和硬件視頻會議產品其實面向的是不同場景。

軟件產品主要面向多個單人之間的交流，用戶對視頻的需求并不迫切；而軟硬件結合的產品則面向的是企業領導在會議室跟全國各地員工開會的場景，用戶的需求更強烈。

除此之外，單獨做硬件雖然成本很低，短期可以盈利，但很難說服軟件廠商向自家的硬件產品開放接口并持續保證體驗，長此以往，糟糕的用戶體驗也會導致用戶逃離。

因此，軟硬件結合成為越來越多視頻會議從業者的共識。一方面硬件產品解決了企業在采購流程上的難題，大多數中國買家對硬件產品的購買意愿比軟件更強；另一方面，自行研發的軟件系統比合作的第三方軟件產商更能保證硬件的使用體驗，用戶購買產品后，持續付費的醫院也更強。

基于軟硬件結合的方案，一些廠商已經驗證出一套比單純賣軟、硬件產品更長期的付費模式，那就是先低價銷售硬件產品，然后向購買者按年收取軟件服務費用。

服務會根據使用時長、畫面清晰度、傳輸流暢度、授權的賬號數等規格設置不同的套餐，讓企業用戶購買使用。