視頻會議進一步拓寬了信訪渠道，方便了群眾上訪，免除了群眾舟車勞頓之苦；它加強了公民與政府部門的溝通，有利于政府官員積累依法治訪經(jīng)驗，增強廣大人民群眾對信訪工作的理解，維護信訪公正；它減少了越級上訪，把矛盾化解在基層，豐富了接訪手段，維護了社會穩(wěn)定，對息訴、罷訪起到了良好的效果。

其具體功能如下：

先進的音視頻交互

與傳統(tǒng)的在線咨詢或在線客服相比，網(wǎng)動民情在線采用流行的音視頻交互模式，咨詢者和接訪人員可以清晰的看到互相的視頻，并保證流暢的語音，實現(xiàn)溝通的暢通無阻。

科學的排隊機制

針對網(wǎng)絡活動咨詢的特點，系統(tǒng)采用用戶咨詢排隊機制，咨詢?nèi)藛T可以清晰看到排隊人數(shù)，而所有的接防者面對同一個排隊隊列，可以按順序邀請咨詢?nèi)藛T進入咨詢室。

豐富數(shù)據(jù)交互輔助咨詢

除了保證流暢的音視頻交流外，還提供程序共享、文件發(fā)送、錄制等輔助功能，接訪人員可以通過共享文件、發(fā)送相關知識文檔的方式進行輔助講解，有利于解決問題，提高接訪效率。