2020年之前，在家辦公對于大部分人來說十分遙遠，直到新冠疫情爆發，一夜間，在線溝通協作需求激增，在家辦公成為企業首選，短期內就有數億人通過視頻會議展開遠程協作，視頻會議成為現象級產品。

視頻會議并不是什么新物種，早在2003年非典期間，部署、使用視頻會議系統的企業、單位數量就有較大增長，主要集中在政府以及金融、電信、能源等大型集團企業。

這一時期，視頻會議主要面向會議室，組織機構在特定會議室內進行遠程溝通。企業如果想要遠程開會，首先要搭建一整套硬件系統，同時需要專線以及專人支持，因為價格高昂，未能廣泛普及。直到新冠疫情，視頻會議才真正走入大眾視野。

其實疫情只是起到催化作用，背后是視頻會議多年來技術發展積累，以及云服務市場教育的共同結果。移動互聯網時代，云計算技術普及，豐富了音視頻的應用場景，除會議室終端外，手機、電腦、擴展終端都能隨時隨地接入，云視頻會議把人們從會議室解放出來，極大擴展了溝通協作空間。

云視頻會議是根據云核算技術的一種方便、低本錢的會議辦法。運用者只需要經過互聯網界面，進行簡略易用的操作，便可快速地與各地團隊及客戶同步同享語音、數據文件及視頻，而會議中數據的傳輸、處理等技術由云會議服務商幫助運用者進行操作。

不過，手機、電腦只能解決單一溝通場景，不能很好滿足用戶追求低成本、高性能的需求，難以保證會議體驗。經過市場不斷摸索，將云視頻會議與標準會議硬件終端結合起來的“云+端”模式，建設和運維成本低、用管分離、接入靈活、場景豐富，可與用戶業務深度融合，受到集團企業、黨政軍、教育、醫療、金融、能源、交通等行業用戶的認可。

伴隨著使用體驗、穩定性不斷提升，單點建設成本不斷降低，使用市場逐步下沉，云視頻會議普及率越來越高。同時，云視頻會議還與AI等新興技術結合，使視頻會議變得更加智能，實現遠程溝通簡單組織、實時發起、便捷協作、統一管控，協作效率有了極大提升。